Shipping policy

تاريخ آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

نرحب بكم في وكس ستور! نحن حريصون على إيصال طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل حال. توضح هذه السياسة تفاصيل وأحكام عملية الشحن والتوصيل لدينا.

الشحن المحلي: نقوم حالياً بالشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية بالتعاون مع أفضل شركات الشحن الموثوقة.
الشحن الدولي: غير متوفر حالياً، ونقتصر على تقديم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية فقط.

وقت المعالجة: تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل (لا يشمل ذلك عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية).
أوقات الشحن التقديرية:
- تستغرق مدة الشحن والتوصيل ما بين 8 إلى 10 أيام عمل، وذلك بناءً على شركة الشحن المختارة والمنطقة المراد التوصيل إليها داخل المملكة.
ملاحظة: جميع أوقات الشحن المذكورة هي أوقات تقديرية وليست مضمونة بنسبة 100%، وقد تحدث بعض التأخيرات الناتجة عن ضغط شركات الشحن أو مواسم الأعياد والتي تخرج عن إرادتنا.

يتم حساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام صفحة الدفع بناءً على وزن الطلب ووجهة التوصيل داخل المملكة.

بمجرد خروج طلبك من مستودعاتنا وتسليمه لشركة الشحن، سنقوم بإرسال بريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط مباشر لمتابعة خط سير شحنتك لحظة بلحظة.

يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال مدة أقصاها ساعتان من وقت إتمام عملية الشراء، شريطة ألا يكون الطلب قد دخل في مرحلة التجهيز أو الشحن.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتعين عليك انتظار استلامه ثم اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.

في حال وصول المنتج تالفاً، معيباً، أو وصلك منتج خاطئ نتيجة خطأ في النقل، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب مرفقاً بالصور التوضيحية لنتمكن من معالجة المشكلة وخدمتك بالشكل المناسب وفقاً لسياسة المتجر.
في حال تأخر أو تعذر استلام الشحنة بسبب خطأ من العميل في كتابة عنوان الشحن أو عدم الرد على مندوب التوصيل، فقد يتحمل العميل رسوم إضافية لإعادة إرسال الشحنة.

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى حول الشحن أو التوصيل، يسعدنا دائماً تواصلك معنا عبر: